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　　沟通口才的基本要领是什么

　　1、站在对方的角度思考问题。当你跟对方沟通的时候，不要一味强调自己的感受，侧重自己的谈话目的。而是要学会观察对方的表情，站在对方的角度去思考问题，那样沟通起来会更加顺利。因为对方会觉得你是真的在为他考虑，让对方更加信赖你，自然也就更愿意亲近你。

　　2、关注沟通对象的切实需求跟不便。当你做事说话、下命令的时候，你要考虑对方的实际情况，不要只顾着方便自己，却不曾想给别人带来了很多不便，从而影响到以后的沟通。尤其是跟客户沟通的时候，不要只顾着自己的利益而忽视客户的实际需求，那样很容易错失再次沟通的机会。

　　3、适当赞美对方的行为。赞美是较好的投资，不需要花费你一分钱，而且还是较有效的沟通。毕竟没有谁不喜欢听好话。但是赞美的时候要注意把握分寸，不要有虚伪、拍马屁的嫌疑，那样效果反而适得其反。